Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SPONJO

Última actualización: 22 de noviembre de 2025

Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web, redes sociales o cualquier servicio operado por SPONJO.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado legalmente por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, se le solicita no utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en SPONJO, usted declara tener la mayoría de edad y aceptar plenamente estos Términos y Condiciones. Su uso continuo del servicio constituye su consentimiento expreso a cualquier actualización futura del documento.

2. Uso del Servicio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de SPONJO únicamente con fines legales. Queda prohibido:

Utilizar el servicio para actividades ilícitas.
Interferir con la seguridad o funcionalidades del sitio.
Reproducir, copiar o distribuir contenido sin autorización (incluyendo diseños, imágenes y descripciones).

Cualquier uso indebido podrá resultar en la suspensión de su acceso sin previo aviso.

3. Productos, Diseños y Precios

En SPONJO nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y merchandising de alta calidad. No obstante:

Los precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
Las imágenes, colores y mockups son representaciones aproximadas. El color final puede variar según la pantalla o el proceso de impresión.
Algunos productos personalizados pueden tener ligeras variaciones debido a procesos manuales o artesanales.

4. Pagos

Todos los pagos realizados en SPONJO se procesan mediante plataformas seguras de terceros. Al realizar una compra, usted acepta:

Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
Autorizar a SPONJO y a los proveedores de pago a procesar el cargo correspondiente.

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito por motivos de seguridad.

5. Envíos y Tiempos de Entrega

SPONJO realiza envíos a nivel nacional (y/o internacional si se especifica).

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas externas como clima, paquetería o saturación de temporada.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del transporte pasa a la misma.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos:

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, tallas incorrectas elegidas por el cliente o errores en los datos proporcionados.
Se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación o errores impresos atribuibles a SPONJO, dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción.
Para validar un reclamo, se solicitarán fotografías o evidencia del problema.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso.

7. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, logotipos, imágenes, textos y contenidos pertenecen a SPONJO o a sus respectivos creadores. Queda estrictamente prohibido:

Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita.
Utilizar nuestros diseños con fines comerciales fuera de SPONJO.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso SPONJO, sus representantes, colaboradores o proveedores serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Pérdida de datos, ingresos o reputación.
Problemas derivados del uso incorrecto del sitio o servicios de terceros.

El usuario reconoce utilizar el servicio bajo su propio riesgo.

9. Privacidad y Protección de Datos

SPONJO se compromete a proteger la información personal del usuario conforme a la legislación aplicable de privacidad.

La información que usted proporcione se utilizará únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia del cliente y comunicaciones relacionadas.

10. Modificaciones a los Términos

SPONJO podrá actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

11. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer algún derecho sobre sus datos, puede contactarnos en:

📩 correo: contacto@sponjo.com.mx